(B2B) Предполагали, что прорабам в телеграмм-канале Леруа Мерлен нужны посты со скидками на товары

Оказалось, что ценность не в этом: прорабы хотят делать максимально дешевые и максимально качественные ремонты, используя самые новые и проверенные решения.

Результат 8 интервью:

1. Выявили ключевую ценность.
   Составили полную карту потребностей в бизнесе прорабов
2. Пересобрали контент-стратегию (канал вырос с 5 до 40к подписчиков)
3. Поняли, что лучшее решение - которое подбирает материалы и сортирует их по рейтингу качества от пользователей и производителей (в рамках бюджета)

(B2C) Предполагали, что люди выбирают кино на онлайн-платформе с удовольствием, и чем больше фильмов в ассортименте, тем лучше

Оказалось: выбор кино-боль, и вообще не нужен. Потому что смотрят в основном либо после работы, чтобы отдохнуть, и не париться с выбором, или на выходных.
Выбор происходит не на сервисе, а при общении с другими людьми, чтобы поддерживать общение с ними, разделять их интересы.

Результат 10 интервью:

1. Пересмотрели стратегию продукта
2. Cэкономили деньги компании на закачку непопулярных сериалов, приоритизировав ассортиментный ряд
3. Выяснили, что лучший сервис кино - фича для шеринга рекомендации фильма в сообщении мессенджера с возможностью начать просмотр фильма оттуда.

(B2C) Предполагали: Что рынку нужны инструменты теханализа аналитики для выбора активов

Оказалось, что в действительности теханализ вообще не нужен- трейдеры просто хотят предугадывать, где другие участники будут размещать свои ордера на покупку

Результат месяца активных исследований:
Релиз платформы “trading moments” с сигналами, продажи и закрытая цель квартала в компании. Фидбек от экспертов в трейдинге, что мы пришли к результату за, которого они не могли достичь в течение 10 лет погружения в рынок. Подтвержден Product-Market-Fit.

Предполагали: людям нужен удобный онлайн-сервис построения генеалогических древ

Оказалось: сам по себе сервис не создает ценность, а используется как дополнение для поиска родственников (по результатам DNK или совпадениям)


Реальная ценность: Людям важно не упускать момент теплого семейного общения, в котором рассказываются семейные легенды, чтобы успеть легенды записать, и они не исчезли навсегда.

Результат: сформулировали ценность продукта и получили первые продажи

(B2B) Предполагали: Менеджерам внутренних коммуникаций нужен сервис, который поможет им проводить опросы вовлеченности сотрудников

Оказалось: опросы - боль, потому что структура штата компании все время меняется, и менеджерам нужно вручную проверять ветвления, список респондентов в опроснике, не тратить время на расшифровку открытых комментариев сотрудников, прошедших опрос, чтобы успеть сообщить руководителю статистику по проблеме, пока он готов ее решить.

Результат 10 интервью: Доработали функционал, отказались от разработки ненужных фичей и заключили несколько контрактов с крупными компаниями.

Задача: Компания выпустила сервис назначения встреч (аналог Calendly), не общаясь с пользователями, получила органический рост заявок

При этом 50% пользователей не активировались в клиентов при регистрации. Фактически компания теряла клиентов

Результат 15 интервью:
Исправили воронку активации
А еще: навели порядок в сегментах, выбрали ключевые, и сэкономили бюджет на неуспешный биздев и разработку